創新就像給自己的花澆水一樣，不時的注入新水才能讓自己的花拙壯成長，而讓自己的 花店 永遠立於不敗之地，就一定不能缺乏創新，可是創新可以從哪些方面著手呢？現作如下總結，如有漏掉之處或不全之處，歡迎大家多提已見。
1、觀念創新
a,觀念創新是一切創新之首，要通過觀念創新，帶動經營管理的市場營銷創新。經營者思路決定花店出路，要有獨特的經營理念，思想觀念要超前，要創新，要新、奇、特，講信譽，爭創品牌。
b,花店經營要及時跟上花藝時沿趨勢，努力學習國內先進花店的新做法和各種經驗。
c,要有強烈的競爭意識，市場意識。

2、重視培訓
重視花藝人才和經營管理（實行職業經理制－－店長管理），重視員工培訓，樹立員工是花店最大財富的思想。

3、加強財務管理
用制度來規範花店員工日常花藝和經營行為。
推行海爾OEC日清日高的管理模式，要全方位對每人、每件事、每一天進行控制和清理，制定目標系統，進行日清控制和製定有效的激勵機制。

4、市場營銷創新
因為市場唯一不變的原則是永遠在變，要搞清誰在買花（表面消費者），送給誰（最終實際消費者）。要細分目標顧客，研究現實客戶、潛在客戶，並分門別類登記造冊，輸入電腦，建立顧客檔案庫，並要研究顧客購花心理的消費行為過程。

5、服務創新
a,大力開展電話訂花，花店間異地送花。
目前，一大批顧客沒時間購花，且消費能力強，這就產生電話訂花、網上訂花的巨大市場。
b,但要解決信譽問題（花的質量、價格、服務、送達及時度），解決支付問題，解決訂花電話號碼和網址的宣傳等幾大問題(如經營 網路花店 )。
c,要不斷拓展服務內容，樹立良好的公眾形象
除鮮花、仿真花外，可開發高檔盆花、觀葉植物或花藝資材經營等項目。
像杭州夢湖新四季花店堅持3年在花店門口放置免費氣筒，設立雷鋒角； 贊助插花比賽、城市形像小姐用花，開展教師、殘疾人、敬老院、工會系統上門插花，舉辦藝術講座等多種活動。

6，開發大公司消費能力
做大公司的公關秘書，為其各種用途的花卉消費提供一條龍的支持。

7，時刻保證自己的服務質量
花店要講究服務質量，要認真對待每一位顧客。這一點是任何一個想做成規模的花店所必須的具備素質，相信各位成功的花店老闆都同意吧。

中小城市怎麼樣發展花店零售業如果在一個中小城市，人們還只是認為鮮花是結婚和開業用的東西的時候，我們怎麼樣去引導消費呢？很大一部分的人還認為買鮮花是買一種奢侈品。
中小城市里人口有限，如果只是單獨的只做生日花束，雖然市場很大，但大家都做就空間小了，要開發新的銷售模式，走出花店銷售你的鮮花，增加你的銷售類型， 餐廳裡的，公司，服裝店，高檔消費娛樂場所的前台以及內部裝飾用花，當然還有很多有潛力的業務，生意的重點是銷售他需要的和他將要需要的，這才是中小城市 花店應當努力突破的瓶頸老辦法。
 

參考文獻：
1經濟日報 1999 電子商務衝擊傳統通路
2江慧儀 1998 網路購物之消費者需求一廠商實體配送之研究
3陳盈德 1998 www電子商店之市場區隔研究

資料來源：美食休閒